Bridgepointe Technologies, una empresa de consultoría tecnológica que ayuda a empresas medianas y grandes a cerrar la brecha entre las inversiones en tecnología y los resultados empresariales, anunció que ha adquirido PPT Solutions. Bridgepointe Technologies hizo la adquisición para abordar la creciente necesidad de una experiencia del cliente transformacional.
PPT Solutions es un proveedor de soluciones de consultoría centradas en el cliente y basadas en el rendimiento de la experiencia del cliente y el centro de contacto. La adición de PPT Solutions es una oportunidad para que Bridgepointe amplíe sus servicios de asesoramiento tecnológico y brinde a los clientes una amplia gama de servicios relacionados con la experiencia del cliente, incluyendo consultoría de centros de contacto, tecnologías de centros de contacto, BPO, procesos empresariales, subcontratación de personal, inteligencia artificial, RPA, inteligencia artificial y automatización de procesos robóticos y servicios gestionados.
PPT Solutions operará como una empresa de Bridgepointe de manera efectiva de inmediato, con su equipo de 55 empleados continuando acelerando el éxito para sus clientes. Tienen un historial probado de trabajar con empresas Fortune 500 con relaciones significativas en las industrias de medios, entretenimiento y streaming.
PPT Solutions tiene su sede en el medio oeste, lo que ayudará a expandir aún más el alcance nacional de la empresa. Dennis Weikle y Kris Kramer se convertirán en directores gerentes en Bridgepointe y continuarán liderando la organización CX en general.
Bridgepointe Technologies es una empresa de consultoría que ayuda a empresas medianas y grandes a cerrar la brecha entre las inversiones en tecnología y los resultados empresariales. En los últimos 20 años, Bridgepointe ha trabajado con más de 12,000 empresas para ahorrar tiempo acortando el proceso de adquisición mientras ahorra dinero e incrementa el retorno de inversión. Apoyados por arquitectos de soluciones y estrategas de TI internos, la empresa ha desarrollado un proceso comprobado para impulsar rápidamente el tiempo de valor con las inversiones en tecnología.
«PPT encaja naturalmente con los servicios existentes de Bridgepointe y su enfoque en acelerar el éxito del cliente está estrechamente alineado con nuestra cultura, visión y valores. Todo el equipo, incluidos Dennis y Kris, desempeñará un papel fundamental en este próximo capítulo de nuestro crecimiento, ya que CX es una gran oportunidad de mercado y estaremos posicionados de manera única para ayudar a nuestros clientes a generar valor desde el primer día en sus inversiones de CX «, explicó Scott Evars, cofundador y director ejecutivo de Bridgepointe.