Alan Ni, director senior de Marketing para Edge en Aruba, nos explica qué deben considerar los CIO al crear el mejor espacio de trabajo y experiencia híbridos para el futuro.
Como ya se ha informado ampliamente, la pandemia causó un gran cambio en nuestros patrones de trabajo y en el lugar de trabajo, lo que llevó a las organizaciones a reconsiderar el espacio de oficina y la red empresarial para apoyar las expectativas y necesidades en evolución de los empleados. Y más de dos años después, ese cambio no muestra signos de desaceleración. De hecho, a medida que miramos hacia 2023, el rediseño del lugar de trabajo y la red que lo soporta se ha vuelto fundamental para las organizaciones que desean lograr una mejor operación y resultados comerciales, así como mejorar la satisfacción de los empleados.
Pero, ¿cómo han cambiado exactamente las expectativas y necesidades de los empleados? ¿Y qué deben considerar los CIO al crear el mejor espacio de trabajo y experiencia híbridos para el futuro?
Nos asociamos con Leesman, un proveedor global líder de investigación original sobre la calidad del lugar de trabajo y la satisfacción de los empleados, para crear un informe que utiliza sus conocimientos y su gran base de datos de encuestas con más de 70,000 trabajadores y 125 encuestados de bienes raíces corporativos para responder a estas preguntas.
Con el 93% de los líderes de bienes raíces corporativos encuestados indicando que sus organizaciones planean adoptar el trabajo híbrido como práctica estándar en el futuro y el 94% revelando que planean realizar cambios físicos adicionales en el lugar de trabajo para apoyar las necesidades organizativas y/o de los empleados, los resultados ofrecen información convincente para los CIO mientras trazan sus objetivos para el próximo año.
Poner a la oficina como centro de conexión y colaboración
A pesar de que muchos especialistas en espacios de trabajo creen que el propósito principal de la oficina del futuro es ser un centro de colaboración, los hallazgos de Leeman indican que la oficina se está convirtiendo en algo más importante como centro de conexión, con actividades basadas en la conexión mostrando el mayor aumento en importancia sobre cualquier otra actividad laboral.
La oficina se ha convertido en un área centralizada para conectarse con colegas y compañeros de trabajo, no necesariamente en tareas o problemas específicos en reuniones formales preestablecidas (y en grandes grupos), sino para participar en «interacciones sociales informales» y «reuniones informales y no planificadas».
La oficina es un espacio al que los empleados quieren ir cada vez más para desarrollar relaciones y tener una sensación más profunda de comunidad, y espacios informales para socializar serían mejores para respaldar eso.
Es importante señalar que los trabajadores están satisfechos con la eficacia de la colaboración basada en el hogar y están más satisfechos con la colaboración basada en el modelo híbrido que solo en la oficina. Esto puede deberse a la eficacia de tecnologías como reuniones en línea y mensajería para la colaboración.
Mantener el apoyo para el «trabajo basado en el escritorio, enfocado en el individuo»
Tanto antes como durante la interrupción de la COVID, el «trabajo enfocado individualmente en el escritorio» siguió siendo la actividad laboral más importante según los resultados de la encuesta de Leesman, independientemente del rol, edad y género del encuestado, con una calificación de importancia del 80-90%.
Por lo tanto, para los CIO que desean que los empleados pasen más tiempo trabajando en la oficina, uno de los requisitos más fundamentales es apoyar el trabajo enfocado individualmente en el escritorio, tanto en la oficina como donde se realice el trabajo híbrido.
También hay una diferencia de actitud entre los trabajadores de oficina y los trabajadores híbridos en cuanto al equipo de cómputo fijo, con más trabajadores de oficina que trabajadores híbridos seleccionando esta característica de TI como importante (37%). En cuanto a la computación móvil, más trabajadores híbridos que trabajadores de oficina encuentran esta función de TI importante (70%).
Ofrecer oficinas más pequeñas y una mayor movilidad en el lugar de trabajo
La movilidad también se ha convertido en uno de los factores más deseados para los empleados en el entorno laboral actual, y muchas organizaciones ya están buscando cambiar los diseños físicos, las formas y el tamaño de sus oficinas para reflejar esto, así como fomentar una comunicación abierta y una cultura colaborativa.
Según los resultados de Leesman, las oficinas es probable que sean más pequeñas en el futuro. Por lo tanto, las organizaciones deben mejorar la organización y flexibilidad del espacio de trabajo con flex-desking, días asignados y herramientas más ajustadas para la reserva de salas (respaldadas por un número creciente de dispositivos y sistemas de medición de IoT).
Al mismo tiempo, cada vez más organizaciones están invirtiendo en salas más pequeñas y tranquilas para trabajar solos o en parejas, una mayor conectividad de red Wi-Fi para la oficina y equipo informático móvil.
Reemplazar las computadoras fijas por equipos móviles
Los CIO también deben comprender qué aspectos de la tecnología han aumentado o disminuido en importancia. Según los datos de Leesman, los empleados están insatisfechos con el equipo informático fijo en la oficina (considerándolo lento y desactualizado), y la infraestructura de TI también parece insuficiente en comparación con los entornos de trabajo en casa.
En este sentido, los CIO deben considerar si las características de TI fijas son necesarias para su empresa y si deben ser reemplazadas por equipos móviles. Esto también puede conllevar la necesidad de revisar la velocidad y calidad de la red.
Repensar la infraestructura de TI para mejorar las operaciones empresariales
Los hallazgos de Leesman dejan claro que la oficina rediseñada del futuro se beneficiará de una infraestructura inalámbrica mucho más avanzada para soportar toda la gama de dispositivos, usuarios y plataformas y para permitir la movilidad en el trabajo desde cualquier lugar. Repensar la infraestructura de TI es clave para lograr mejores resultados empresariales: desde aumentar la productividad y la participación de los empleados, hasta reducir los costos de capital y operativos de bienes raíces, y más.
Crear una óptima experiencia híbrida
Aruba siempre ha mantenido que «a medida que las personas se mueven, las redes deben seguir». La satisfacción laboral y el rendimiento pueden mejorar si las organizaciones apoyan mejor una experiencia híbrida óptima que considere la oficina como un espacio de trabajo móvil y en evolución y la red como un multiplicador clave de la satisfacción y el rendimiento de los empleados.
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