El Terminal Pacífico Sur en Valparaíso, Chile, mejora su seguridad y operaciones con el Centro de Seguridad Genetec.
El Terminal Pacífico Sur (TPS) es el principal puerto de contenedores en Valparaíso, Chile, a 110 kilómetros al noreste de la capital, Santiago. Esta proximidad lo convierte en un punto estratégico en la distribución comercial del país, ya que más del 50% de la población y la actividad económica se concentra en el centro de Chile.
El puerto mueve el 95% de su carga en contenedores y el 5% restante es carga general de hierro, cobre o fruta paletizada, durante la temporada de verano. La concesión del puerto a TPS comenzó en el año 2000 y se otorga hasta el año 2029.
Enfrentando el desafío
Desde el inicio de su operación como puerto, TPS ha tenido el objetivo fundamental de ser un referente para los puertos en las Américas, comenzando con el tema de la seguridad.
Esto dio lugar a la necesidad de implementar un sistema de videovigilancia que permitiera al equipo asegurar y monitorear el perímetro de seguridad y las barreras, tanto en el lado del mar como en los diversos puntos de acceso en tierra.
La necesidad inicial era un sistema de videovigilancia robusto con capacidad para operar sin interrupciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
TPS optó inicialmente por el sistema de videovigilancia Omnicast del Centro de Seguridad Genetec, con el objetivo de asegurar el perímetro. Sin embargo, gracias a la naturaleza robusta de la plataforma, TPS también está utilizando ahora el sistema para rastrear la carga, cumplir estrictamente con las regulaciones de seguridad ocupacional y ambiental, y obtener información y datos extremadamente valiosos de inteligencia empresarial, lo que resulta en mejoras en la eficiencia operativa.
Camilo Jobet Weisser, Gerente de Ventas Adjunto de TPS, dijo: «Hoy en día, tenemos más de 250 cámaras con Security Center Omnicast que son monitoreadas por un equipo especializado. Hemos estado implementando gradualmente más inteligencia empresarial para facilitar el trabajo y complementar nuestra estrategia de seguridad de carga, seguridad portuaria y también nuestro objetivo general de prevenir accidentes».
Mayor y mejor seguridad con alta disponibilidad
Esta solución ha permitido trabajar con tareas preconfiguradas y cámaras con ventanas específicas, lo que ayuda a los operadores a ver rápidamente lo que está sucediendo en la terminal.
Además, gracias a las funcionalidades de conmutación por error, los operadores se sienten más tranquilos sabiendo que, en caso de falla de un servidor, otro se activará automáticamente para garantizar el funcionamiento y alta disponibilidad del sistema 24/7.
Seguimiento de carga y mejora del tiempo de respuesta ante incidentes
Security Center Omnicast ayuda a detectar movimientos anormales en los patios, así como la posición exacta o cambio de posición de cualquier contenedor o camión. Los operadores pueden usar las cámaras para verificar si los camiones están ubicados en la posición correcta y si los contenedores se mueven al lugar correcto, lo que se traduce en un seguimiento preciso del movimiento de la carga.
Si se informa de carga faltante, los operadores pueden utilizar la funcionalidad de búsqueda rápida de Security Center Omnicast para realizar búsquedas forenses en las cámaras y rastrear rápidamente el movimiento de bienes y carga dentro del puerto.
El tiempo de respuesta y la investigación también han mejorado gracias a las patrullas virtuales preconfiguradas, con las cámaras y la búsqueda rápida.
La optimización de la infraestructura con dispositivos Streamvault ha ayudado a TPS a optimizar la infraestructura y a soportar el gran tráfico de datos dentro del puerto.
Además, como están preinstalados con Security Center y herramientas para monitorear la salud del sistema y actualizaciones, el tiempo de instalación y mantenimiento es relativamente corto.
Más allá de la seguridad perimetral del puerto, las medidas de seguridad para los trabajadores portuarios son muy estrictas. Por ejemplo, está prohibido el uso de teléfonos celulares o fumar en los patios o en áreas restringidas. Con Security Center Omnicast, los operadores pueden detectar rápidamente cuando se infringen estas regulaciones y tomar las medidas correctivas necesarias. El sistema también ayuda a optimizar el tráfico dentro del puerto.
Gabriel Tumani Carmi, Gerente de Operaciones de TPS, dijo: «Lo que antes era solo un problema perimetral, ahora ha llevado no solo a la seguridad, sino también a la seguridad. El software ya nos está ayudando en la mejora continua de la terminal».
TPS ha estado implementando gradualmente más herramientas de inteligencia empresarial para mejorar la eficiencia y alinearse con los estándares de seguridad y de carga.
Gracias a los informes y paneles del Security Center, TPS ha visto oportunidades de crecimiento en la operación y análisis de datos que permiten el registro e informe de robos, daños y factores de riesgo de accidentes, entre otras cosas. Esta información es extremadamente útil en la gestión del cumplimiento de procesos adecuados y campañas de capacitación dirigidas a trabajadores y visitantes.
Gracias a la implementación de Genetec Security Center Omnicast, TPS ha cumplido su objetivo de ser un referente en niveles óptimos de operación y seguridad en puertos de todo el mundo.
Rodrigo Torres Arriagada, Gerente de Plataforma de Video de TPS, dijo: «Hemos tenido una relación bastante cercana con Genetec durante algunos años. La solución nos ha dado una inmensa tranquilidad. Nuestra terminal es una de las más seguras, si no la más segura, en Chile. Hoy, Genetec nos ayuda a responder y encontrar soluciones permanentes».